Nákupní chování

Publikace je určena:

- marketingovým manažerům, které seznámí s tím, jak zákazník při nákupu
přemýšlí, na základě jakých podnětů se rozhoduje a jak jeho rozhodnutí
ovlivňovat
- obchodníkům, kterým poradí, co všechno a jak mohou udělat pro to, aby
zákazníka lépe přesvědčili
- pracovníkům v reklamních agenturách, které zasvětí do tajů přesvědčivé
komunikace a nabídne jim mimo jiné i desítky barevných reklam pro inspiraci,
jak úspěšnou reklamu koncipovat
- studentům marketingu, obchodu, ale i psychologie, sociologie a dalších
společenských věd

Dozvíte se:

- jak je vědní obor nákupní chování definován, se kterými dalšími obory se
prolíná
- jaké známe formy spotřebitelského průzkumu a jak má vzorový spotřebitelský
výzkum probíhat
- co je segmentace trhu a jaká existují kritéria pro tzv. zaměření tržních
segmentů
- že motivace spotřebitele je psychologická síla, a proto se mimo jiné vyznačuje
dynamikou
- jak spolu souvisí osobnost a nákupní chování
- jak interpretují osobnost různé psychologické teorie
- jak spotřebitel vnímá podněty z okolí
- jak probíhá tzv. nákupní učení
- na základě čeho se utvářejí tzv. postoje zákazníka a jak probíhají jejich změny
- jakou roli hraje při nákupu komunikace, jak funguje tzv. komunikační model
- proč je zákazník ovlivňován tzv. referenčními skupinami i rodinou
- čím se vyznačují zákazníci v odlišných společenských třídách a jak se chovají
- jaký vliv má na nákupní chování kultura
- co jsou tzv. subkultury a jak se dále člení
- jak probíhá rozhodovací proces spotřebitele
- jak marketingově využít tzv. názorové vůdce
- co následuje po rozhodnutí a koupi

Publikace nabízí i vzorové případy pro aktivní výuku