Vyhlásenie o prístupnosti

Martinus, s.r.o., so sídlom Gorkého 4, 036 01 Martin, IČO: 45 503 249, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 52711/L, podľa zákona č. 351/2022 Z. z. o prístupnosti výrobkov a služieb pre osoby so zdravotným postihnutím vyhlasuje nasledovné:

Všeobecný opis služby

Martinus prevádzkuje elektronické služby, ktoré zahŕňajú:

• online nákup tlačených a digitálnych kníh, čítačiek a iného tovaru prostredníctvom webového sídla www.martinus.sk,
• online nákup, správu a čítanie e-kníh a audiokníh prostredníctvom mobilnej aplikácie „Martinus – e-knihy a audioknihy“,
• službu odpredaja čítaných kníh prostredníctvom mobilnej aplikácie „Knihovrátok“.

Princípy prístupnosti

Martinus kladie dôraz na zabezpečenie prístupnosti služieb v súlade s princípom viacnásobného zmyslového vnímania a pravidlami WCAG 2.1. s cieľom zabezpečiť čo najvyššiu mieru vnímateľnosti, ovládateľnosti, zrozumiteľnosti a spoľahlivosti, a to prostredníctvom:

• textovej formy, ktorá je ľahko čitateľná,
• textovej formy, ktorá nebráni prevodu textu na zvuk prostredníctvom čítačky obrazovky,
• vizuálnej formy, ktorá obsahuje alternatívne texty (s výnimkou dekoračných prvkov),
• elektronických formátov kníh (napr. EPUB alebo MP3), ktoré umožňujú úpravy podľa potrieb a nebránia asistenčným technológiám,
• mobilných aplikácii a dotykového ovládania, či použitia asistenčných technológii v rámci operačných systémov,
• zabezpečenia zákazníckej podpory dostupnej elektronicky aj telefonicky.

Ako služba funguje?

Webové sídlo www.martinus.sk umožňuje vyhľadávanie a online nákup tovaru, správu účtu a objednávok. Z pohľadu prístupnosti podporuje čítačky obrazovky (napr. NVDA, JAWS, VoiceOver či TalkBack) s možnosťou prevodu textu na zvuk, zväčšovanie textu (cez nastavenia prehliadača a klávesami CTRL + alebo CTRL -), klávesnicovú navigáciu (cez klávesy Tab, Enter, šípky), alternatívne texty funkčných obrázkov, dostatočný kontrast a pohodlné písmo.

Mobilná aplikácia Martinus – e-knihy a audioknihy umožňuje vyhľadávať, nakupovať a spravovať elektronické knihy. Pri čítaní e-kníh je možné prispôsobiť zobrazenie (napr. veľkosť a štýl písma, svetlý/tmavý režim, orientáciu v obsahu) v rozsahu, ktorý podporuje konkrétny formát súboru. Mobilná aplikácia Knihovrátok umožňuje odpredaj čítaných kníh a správu tzv. strážnej sovy (upozornenia a sledovanie dostupnosti). Obe aplikácie sú kompatibilné s asistenčnými technológiami (VoiceOver pre iOS a TalkBack pre Android), ktoré je možné zapnúť v nastaveniach zariadenia. Aplikácie poskytujú alternatívne texty pre funkčné obrázky a ovládacie prvky. Martinus priebežne pracuje na zlepšovaní prístupnosti svojich digitálnych služieb a odporúča používať ich najnovšie verzie, ktoré obsahujú aktuálne vylepšenia kompatibility a užívateľskej prístupnosti.

Zakúpené elektronické knihy sú sprístupňované vo formátoch, ktoré nebránia riadnemu fungovaniu asistenčných technológií a tiež umožňujú alternatívne podanie obsahu a interoperability obsahu, umožňujú navigáciu v štruktúre obsahu a ponúkajú flexibilitu pri jeho prezentácii, obsahujú dostupné metaúdaje prístupnosti (ak ich dodávateľ poskytol), v prípade ak obsahujú text aj zvuk, je umožnené synchronizované sprostredkovanie obsahu, a správa digitálnych práv neblokuje prvky prístupnosti. Podrobný návod na čítanie e-kníh je dostupný na tomto linku: Ako čítať e-knihy.

Podporné služby

Martinus poskytuje asistenciu pri prístupe k obsahu, technické poradenstvo a prijímanie sťažnosti cez nasledujúce elektronické a telefonické kontakty zákazníckej podpory:

• Všeobecná a technická pomoc: info@martinus.sk alebo 043 / 3260 360 (Po–Pi, 8:00 – 18:00),
• Špecializovaná podpora pre digitálny obsah: eknihy@martinus.sk alebo 043 / 3260 362 (Po–Pi, 8:00 – 15:30).

Možné obmedzenia

Martinus sa usiluje o poskytovanie služieb čo najprístupnejším spôsobom a všetky obmedzenia aktívne odstraňujeme. V ojedinelých prípadoch sa môžu vyskytnúť prípady nesprávnej textovej alternatívy, nevyhovujúcej miery kontrastu či definície. Zmena veľkosti alebo modulácia textu môže niekedy obmedziť funkčnosť alebo zobrazenie obsahu. Mobilné aplikácie podporujú iba jeden spôsob orientácie, a to na výšku. Niektorým e-knihám môže chýbať adekvátna štruktúra alebo obrázky s alternatívnym textom. Ak natrafíte na akékoľvek obmedzenie alebo nepríjemný užívateľský zážitok, budeme radi, ak nás budete kontaktovať prostredníctvom zákazníckej podpory. Požiadavku spracujeme bez zbytočného odkladu, aby sme zabezpečili plnohodnotný prístup k našim službám.

Vynucovacie konanie

Ak máte za to, že prístupnosť služby nezodpovedá požiadavkám zákona, a vec sa nepodarí vyriešiť prostredníctvom našej podpory, môžete sa obrátiť na orgán dohľadu – Slovenskú obchodnú inšpekciu cez www.soi.sk alebo príslušný inšpektorát.

Zverejnenie a aktualizácia

Toto vyhlásenie bolo prvýkrát zverejnené 28.6.2025 a aktualizované 14.8.2025. Vychádza zo samohodnotenia a Martinus ho pravidelne aktualizuje a sprístupňuje všetkým používateľom.