PRÍRUČKA JE V ČESKOM JAZYKU!
S príručkou Manažment procesov – sprievodca manažéra kvality sa ľahko zorientujete vo všetkých oblastiach, s ktorými sa v dnešnej dobe vedenie podniku stretáva v súvislosti s certifikáciou podľa normy ISO 9001:2000.
Príručka obsahuje praktické návody ako navrhovať, popisovať, optimalizovať podnikové procesy tak, aby prinášali maximálny úžitok. Príručka tak poskytuje ucelenú metodiku, ktorú možno aplikovať tak v jednoduchých, ako i v najzložitejších prípadoch, s ktorými sa manažéri vo svojej každodennej praxi môžu stretnúť.
Publikácia je „dobrým spolupracovníkom“ nielen pre tých, ktorí v tejto oblasti už pracovali a slúži k rozšíreniu ich obzoru, ale poskytuje dostatok informácií i pre „začiatočníkov“.
Obsah:
Aktuálne informácie
Management procesov
* Teória procesov
* Mapovanie a modelovanie procesov
* Plánovanie procesov
* Analýza rizík
* Hodnotenie výkonnosti a zlepšovanie procesov
* Štandardy systémov managementu (ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18001, AQAP)
Rozvoj ľudských zdrojov a management zručností
* Personálny marketing
* Výber a rozmiesťovanie
* Hodnotenie a rozvoj
* Management informácií
* Management zručností
* Riadenie informačných a vedomostných procesov
Logistika
* Nakupovanie (výber a hodnotenie dodávateľov)
* Balenie, skladovanie, expedícia, distribúcia
* Zásobovacia logistika
* Vnútropodniková logistika
* Dodávateľská logistika
Podnikové výrobné plánovanie
* Optimálne výrobné a materiálové toky
* Pracovné podmienky priaznivé pre ľudí
* Priaznivé vyťaženie plôch a priestorov
* Flexibilita využitia budov, stavieb, zariadení
Plánovanie a riadenie výroby
* Plánovanie výrobného programu
* Plánovanie potreby
* Plánovanie termínov a kapacít
* Pracovné normatívy
* Kontrolné technológie
Management systémov meraní
* Analýza systémov merania (MSA)
* Metrologická konfirmácie
Riadenie dokumentácie a informační systémy
* Tvorba dokumentácie riadenia
* Riadenie záznamov
* Skartačný poriadok
* Navrhovanie IS a ICT
* Využitie databázových systémov
* Softwarové produkty
* Bezpečnosť IS
Marketing a obchodné procesy
* Štúdie trhu
* Výstupy pre tvorbu stratégie
* Riadenie ponuky
Návrh, vývoj a management konfigurácie
* Vstupy do procesu návrhu a vývoja
* Overovanie návrhu
* Validácia návrhu
* Identifikácia konfigurácie
* Dokumentovanie konfigurácie
* Riadenie zmien
* Vykazovanie stavu konfigurácie
* Previerky konfigurácie
Projektové riadenie
* Definovanie projektu
* Plánovanie projektu
* Analýza rizík
* Riadenie projektu
* Vyhodnotenie projektu
Management procesov v službách
* Klasifikácia služieb
* Plánovanie procesov služieb
* Riadenie procesov služieb
* Monitorovanie, analýza a zlepšovanie procesov služieb
Management spoľahlivosti a údržby zariadení
* Riadenie infraštruktúry
* Systémy údržby
* Riadenie údržby
Hodnotenie výkonnosti
* Hodnotenie výkonnosti podnikov
* Balanced score card
* Hodnotenie výkonnosti procesov (analýza indexov spôsobilosti)
* Modely excelencie (EFQM, index spokojnosti zákazníkov)
Riadenie nezhôd
* Operatívne riešenie nezhôd
* Opatrenia k náprave
* Preventívne opatrenia
Nástroje na zlepšovanie procesov
* Audity (princípy a zásady, interní audity, zákaznícke audity, audity procesov, audity výrobkov, audity systémov managementu)
* FMEA
* Štatistické riadenie procesov
* DOE
* Metódy manažérskeho rozhodovania
* Operačná analýza
Ochrana životného prostredia, BOZP a prevencia priemyselných havárií
* Zdroje ohrozovania ŽP v činnosti organizácie
* Prevencia
* Systém managementu s ohľadom na ŽP
* Úrazová prevencia (BOZP)
* Riziko priemyselných havárií
* Analýzy rizík
* Prevencia
Posudzovanie zhody
* Štandardizačné prostredie
* Legislatíva EU
* Postupy posudzovania zhody
Certifikácia zhody
* Príprava k certifikácii
* Certifikácia výrobkov
* Certifikácia systémov managementu
* Certifikácia personálu
