English for Customer Care
Učebnice - B2
- Vydavateľstvo
- Fraus, 2009
- Počet strán
- 80
Učebnice pro pracovníky firemní zákaznické podpory, helpdesků, call-center a reklamačních oddělení, kteří musí běžně řešit desítky více či méně konfliktních situací denně ve styku se zákazníkem, ať už osobním, písemném... Čítať viac
- Brožovaná väzba
- Angličtina






