Správa o transparentnosti
V spoločnosti Martinus je naším cieľom vytvárať bezpečné a transparentné online prostredie pre všetkých našich používateľov. Táto Správa o transparentnosti je vypracovaná v súlade s článkom 15 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2022/2065 o digitálnych službách (známeho pod skratkou „DSA").
Účelom tejto správy je:
- Zvýšiť prehľadnosť procesov, ktoré používame pri moderovaní obsahu na našej platforme.
- Poskytnúť verejnosti informácie o tom, ako pristupujeme k bezpečnosti a správe obsahu.
Správa obsahuje údaje za kalendárny rok 2025 a to najmä:
- Prehľad opatrení prijatých v rámci moderácie obsahu z našej vlastnej iniciatívy
- Informácie o využívaní automatizovaných prostriedkov na účely moderovania
- Štatistiky v súlade s legislatívnymi požiadavkami
Moderovanie obsahu
Nahlasovanie škodlivého obsahu
Máme dve oblasti, pri ktorých je možné nahlasovať škodlivý obsah. Jedna sa týka priamo kníh a ich popisov zverejnených na našom e-shope, druhá oblasť sa týka recenzií ku knihám.
Škodlivý obsah pri knihách
Nahlasovanie škodlivého obsahu pri knihách je možné prostredníctvom formulára na webe priamo v detaile knihy, kde je možné nahlasovať chybný, alebo škodlivý obsah.
Na základe tohto formulára sme v minulom roku neodstránili z ponuky žiadne knihy. Počas roka dochádzalo k úpravám textov pri konkrétnych knihách, alebo k zaraďovaniu kníh do iných kategórií.
Recenzie
Naši zákazníci sa môžu o skúsenosť s knihou podeliť formou recenzie. Recenzie zverejňujeme nestranne, bez ohľadu na to, či sú pozitívne alebo negatívne. Na recenzie ako Martinus nereagujeme. Čitatelia však môžu pri každej recenzii označiť, či bola pre nich užitočná, nahlásiť ju alebo na ňu nadviazať vlastnou textovou reakciou.
Recenzie moderujeme podľa interných pravidiel. Odstraňujeme príspevky, ktoré sú vulgárne, urážlivé, nesúvisia s hodnoteným titulom, porušujú autorské práva, obsahujú reklamu, alebo odkazy na iné weby. Vyhradzujeme si právo funkciu recenzií pri jednotlivých tituloch dočasne alebo natrvalo vypnúť.
Najčastejším dôvodom odstraňovania recenzií boli duplicity, ktoré tvorili približne tri štvrtiny všetkých odstránení. Ďalšie recenzie boli odstránené na žiadosť zákazníka, ako spam, z technických dôvodov, pri porušení pravidiel, alebo v iných individuálnych prípadoch.
Tabuľka nižšie uvádza počet odstránených recenzií počas roka ako aj dôvod odstránenia recenzie.
| Dôvod | Počet | % |
|---|---|---|
| Duplicita | 1 191 | 73.0 % |
| Spam | 125 | 7.7 % |
| Iné | 119 | 7.3 % |
| Na žiadosť zákázníka | 85 | 5.2 % |
| Technický dôvod (málo znakov) | 71 | 4.4 % |
| Porušenie pravidiel | 41 | 2.5 % |
Pri produktoch s väčším počtom recenzií môžeme zobrazovať zhrnutie vytvorené pomocou umelej inteligencie. Vychádza z recenzií zákazníkov a stručne sumarizuje celkový dojem, témy, ktoré čitatelia oceňujú, aj témy, pri ktorých sa objavujú výhrady.
Pri zhrnutí uvádzame, že bolo vytvorené pomocou AI a môže obsahovať chyby. Návštevníci môžu označiť, či pre nich bolo takéto zhrnutie užitočné.
Používanie automatizovaných prostriedkov
Pri identifikácii spamu používame automatizované nástroje, ktoré pomáhajú odhaľovať potenciálne nevhodné alebo duplicitné recenzie.
Automatizované nástroje slúžia ako podpora pre manuálne moderovanie. O odstránení recenzie rozhoduje človek.
Štatistiky
Prijaté podnety, sťažnosti
V roku 2025 neevidujeme žiadny podnet podaný štátnym orgánom, ktorý by prikazoval zakročiť proti nezákonnému obsahu alebo by žiadal poskytovať informácie o používateľoch.
Počas roka 2025 sme mali jedno hlásenie na nelegálny obsah. Toto hlásenie sme po kontaktovaní dodávateľa vyhodnotili ako irelevantné.
Sťažnosti, spory súvisiace s moderáciou obsahu
V priebehu kalendárneho roku 2025 sme neriešili žiadny mimosúdny spor, ani žiadny súdny spor, ktorý by vznikol v súvislosti s moderáciou obsahu, rozhodnutiami o skrytí alebo odstránení obsahu či inými opatreniami prijatými podľa nariadenia o digitálnych službách.
Rovnako sme počas roka 2025 neevidovali žiadne sťažnosti podané proti rozhodnutiam o moderácii recenzií.
Správu vypracovala spoločnosť: Martinus, s.r.o., zapísaná do Obchodného registra Okresného súdu Žilina, oddiel s.r.o., vložka číslo 52711/L zo dňa 8. 4. 2010, IČO: 45503249
