Tato kniha nabízí kontexty a metody práce s klienty dlouhodobě opakovaně volajícími na linky krizové pomoci; přináší odpověď na otázky, kdo jsou a zda vůbec mohou mezi klienty patřit.
Pozice dlouhodobě opakovaně volajících je nezáviděníhodná. Často nepřinášejí žádné jasné ohraničené téma, žádnou překážku ani nic jiného hmatatelného, co je možné překonat anebo alespoň přečkat. Navzdory tomu jsou velmi naléhaví.
První část se věnuje tématu krize, latentní krize, vývoji krizových pracovišť v České republice i péči o pracovníky, kteří s dlouhodobě opakovaně volajícími pracují.
Druhá část publikace předkládá metodiku práce s dlouhodobě opakovaně volajícími, která je doplněna podrobnými kazuistickými studiemi a uvádí konkrétní příklady intervencí.
Publikace vychází z více než patnáctileté zkušenosti přímé práce spojené s opakovanou supervizí i odbornou diskusí. Vedle praktické zkušenosti z českého prostředí zohledňuje také aktuální zahraniční trendy v oblasti péče o tuto skupinu klientů.
Je určena pracovníkům linek krizové pomoci, studentům pomáhajících profesí a dalším zájemcům, svůj cíl nepochybně naplní i jako vodítko pro zřizovatele pracovišť linek krizové pomoci a úřady státní správy.