Six Sigma je manažerský koncept pro analýzu kvalitativních problémů a jejich následné odstraňování na základě statistických metod a při použití běžných nástrojů řízení kvality. Zaměřuje se na zvyšování užitku pro zákazníka a zlepšování podnikových výsledků.
Tato kniha přináší teoretické základy a zároveň ukazuje úspěšné použití Six Sigma. Autoři z renomovaných podniků informují o důležitých požadavcích a konceptech školení během zavádění a na praktických příkladech demonstrují praktickou realizaci konceptu při zohlednění velikosti podniku, odvětví i národních kultur. Případové studie přichází mimo jiné ze společností General Electric, Ford, Norgren, Motorola a Siemens.
Naleznete zde například
* filozofii a koncepce Six Sigma projektového managementu,
* sedm kroků implementace Six Sigma,
* jak díky Six Sigma vybudovat konkurenční výhodu,
* srovnávání a harmonizace Six Sigma a ISO
…a především desítky příkladů z praxe společností, firem a podniků.