Jak komunikovat se zákazníkem - Miroslav Foret
Jak komunikovat se zákazníkem
7,41 €
Pri nákupe nad 49 € máte poštovné zadarmo
Knihy
E-knihy

Odporúčané tituly a kolekcie

Viac o knihe

 Komunikace se zákazníkem se v oblasti podnikání stává stále důležitější činností. Jestliže chci prodat větší množství zboží, měl bych nakupujícího co nejjednodušeji, ale přitom účinně přesvědčit, že pro něj budou nabízený výrobek či služba výhodné, že mu přinesou užitek. Proto si manažer nebo obchodník musí velmi pečlivě připravit, co vlastně chtějí sdělit a jakou cestu (kanál) k tomu využijí. Chceme-li zákazníky získat a udržet si je, musíme s nimi komunikovat.
 
V knize Jak komunikovat se zákazníkem se autor – Miroslav Foret zabývá přesně touto problematikou. Publikace je rozdělena do pěti částí, které odráží logiku celého procesu komunikace se zákazníkem. Nejprve objasní, co znamená pojem komunikace, dále se dozvíte o významu komunikace podniku se zákazníkem a jak by měl podnik komunikovat s nejrůznějšími skupinami veřejnosti. Třetí část podtrhuje význam co nejdůkladnější znalosti zákazníka, čtvrtá se zabývá tím, jak co nejlépe vytvářet nabídku. Konečně poslední část pojednává o jednotlivých nástrojích komunikace, to je, jak vlastně se zákazníkem komunikovat.
 
Čím je příručka jedinečná? Odráží české prostředí a přináší řadu konkrétních příkladů z českých firem. Autor využil své vlastní poznatky především z praxe v Mezinárodním institutu marketingu, komunikace a podnikání (IIMCE), ze zkušeností a výsledků výzkumů i poradenské a konzultační činnosti (www.iimce.cz).
 
Publikace je určena především manažerům a obchodníkům, kteří se s danou problematikou setkávají v terénu denně. Praktické příklady by jim měly dát podnět k zamyšlení, čtenář by měl být schopen sám hledat a najít odpověď a tím se zdokonalit v oblasti problematiky komunikace se zákazníkem.
Čítaj viac
Našli ste v našom obsahu nejaké nepresnosti?
Dajte nám o tom vedieť.

Máte o knihe viac informácií ako je na tejto stránke alebo ste našli chybu? Budeme vám veľmi vďační, ak nám pomôžete s doplnením informácií na našich stránkach.

Recenzie

Ako sa vám páčila kniha?

Čítaj viac
Čítaj viac

„Nakoniec som si spisovateľov rozdelil do dvoch kategórií: tých, ktorí vás nechajú prísť načas, a tých, ktorí spôsobujú meškanie.“

Klub nenapraviteľných optimistov - Jean-Michel Guenassia
Klub nenapraviteľných optimistov
Jean-Michel Guenassia