Management kvality služeb v cestovním ruchu - Ida Rašovská, Kateřina Ryglová, Grada, 2017

4,13 €

Pri nákupe nad 49 €
poštovné zadarmo
Management kvality služeb v cestovním ruchu - Ida Rašovská, Kateřina Ryglová, Grada, 2017
Management kvality služeb v cestovním ruchu - Ida Rašovská, Kateřina Ryglová, Grada, 2017

Management kvality služeb v cestovním ruchu

Na trhu ojedinělá publikace je určena podnikatelům a pracovníkům v oblasti cestovního ruchu, institucím působícím v CR a studentům vysokých škol. Ocení ji však také lidé z... Čítať viac

Vydavateľstvo
Grada, 2017
Počet strán
192

Na trhu ojedinělá publikace je určena podnikatelům a pracovníkům v oblasti cestovního ruchu, institucím působícím v CR a studentům vysokých škol. Ocení ji však také lidé z jiných oblastí služeb, protože principy kvality služeb a hod Čítať viac

  • Brožovaná väzba
  • Čeština

4,13 €

Na sklade 2 ks
Posielame ihneď

Dostupné v 20 knižniciach. Požičať v knižnici

Naši škriatkovia odporúčajú

Mami, oci, som online - Petra Arslan Šinková, Fortuna Libri, 2023

Viac o knihe

Na trhu ojedinělá publikace je určena podnikatelům a pracovníkům v oblasti cestovního ruchu, institucím působícím v CR a studentům vysokých škol. Ocení ji však také lidé z jiných oblastí služeb, protože principy kvality služeb a hodnocení zákazníky jsou stejné pro všechny typy služeb.

Kvalita služeb je jednou z oblastí, ve které máme stále značné rezervy. Na trhu přitom dosud chyběla publikace, která by se kvalitě služeb komplexně věnovala, a tato nová knížka mezeru na trhu vyplňuje.

Uznávaní autoři představují modely a nástroje managementu kvality služeb a aplikují je v jednotlivých odvětvích cestovního ruchu (cestovních kancelářích a agenturách, hotelnictví a gastronomii, dopravě atd.) a v destinacích. Prezentují zajímavé výsledky dílčích výzkumů v oblasti kvality služeb a na jejich základě přinášejí cenná doporučení pro podnikatelskou praxi, např. jaké jsou hlavní faktory kvality v dílčích odvětvích CR dle jejich vlivu na celkovou spokojenost klienta, ukazatele kvality pro různé typy destinací apod. Výsledky výzkumů přitom dosud nebyly v knižní podobě publikovány.
Čítať viac

Našli ste nepresnosti? Dajte nám, prosím, vedieť!

Nahlásiť chybu

Máte o knihe viac informácií ako je na tejto stránke alebo ste našli chybu? Budeme vám veľmi vďační, ak nám pomôžete s doplnením informácií na našich stránkach.

Kúpte spolu
Management kvality služeb v cestovním ruchu - Ida Rašovská, Kateřina Ryglová, Grada, 2017
Adaptivní organizace - Adrián Podskľan a kolektív, Management Press, 2015
17,12 €

Hodnotenia

Ako sa páčila kniha vám?

Vydavateľstvo Grada

Čítať viac
Kúpte spolu
Management kvality služeb v cestovním ruchu - Ida Rašovská, Kateřina Ryglová, Grada, 2017
Adaptivní organizace - Adrián Podskľan a kolektív, Management Press, 2015
17,12 €

„Stačí dávať pozor. Poznatky prichádzajú vždy, keď si na ne pripravený, a ak dokážeš čítať znamenia, naučíš sa všetko, čo potrebuješ na ďalší krok.“

Záhir - Paulo Coelho, 2008
Záhir
Paulo Coelho