Přední americký odborník a znalec japonských systémů řízení odkrývá tajemství fenomenálního úspěchu automobilky Toyota a jejího systému "štíhlé" výroby, jeho kulturní předpoklady a východiska. Představuje soubor zásad, hodnot a přístupů, které umožňují tomuto největšímu světovému výrobci neustále zvyšovat tržní podíl, ziskovost i jakost svých výrobků, a ukazuje, jak uplatňování souboru těchto zásad, hodnot a přístupů může napomáhat při transformaci i vaší organizace - výrobní či nevýrobní - ve štíhlou, efektivní a učící se organizaci.
Podnikové i jiné organizace po celém světě se dnes snaží napodobit a implementovat radikální systém optimalizace procesů, snižování ztrát a zvyšování jakosti, který propracovala firma Toyota. Dokáží ovšem samy proniknout pod povrch nástrojů a technik „štíhlosti“ až ke skutečnému základu úspěchu Toyoty?
Kniha Tak to dělá Toyota Jeffreyho K. Likera vysvětluje jedinečný přístup firmy Toyota ke „štíhlému“ řízení – 14 zásad, které tvoří základ její kultury a efektivnosti, díky nimž se jí daří neustále zvyšovat tržní podíl, ziskovost i jakost svých výrobků. Kniha poskytuje cenné poznatky, které lze uplatnit v jakékoli organizaci a v rámci libovolného podnikatelského procesu, ať již v oblasti výroby nebo v oblasti služeb. Manažerům a podnikatelům ukazuje, jak správné vyladění čtyř významných prvků, jimiž jsou dlouhodobá filosofie, procesy, lidé a řešení problémů, resp. neustálé zlepšování, může zásadním způsobem zvýšit výkonnost jejich organizace, optimalizovat podnikatelské procesy, zvýšit jakost výrobků či služeb, snížit náklady a transformovat organizaci do podoby „štíhlé“ a učící se organizace.
Čemu se vaše organizace může naučit od Toyoty?
- Jak zdvojnásobit či ztrojnásobit rychlost jakéhokoli podnikatelského procesu – jak vytvořit nepřetržitý „tok“ hodnotových procesů, který odhaluje skryté problémy.
- Jak nacházet nízkonákladové, ale spolehlivé alternativy drahých nových technologií.
- Jak začlenit jakost do vlastních pracovních systémů – jak dosahovat správné jakosti hned napoprvé a každého ze svých zaměstnanců proměnit v „kontrolora jakosti“.
- Jak se zbavit obrovských nákladů spojených se ztrátami a plýtváním (zdroji, časem), které vám až dosud zůstávaly skryty.
- Jak zásadním způsobem zlepšit své výrobky a služby – jak uspokojovat zákazníky (a současně předcházet ztrátám a plýtvání).
- Jak vychovávat vůdčí osobnosti z „vlastních zdrojů“ (spíše než je „nakupovat“ z vnějšího prostředí).
- Jak v duchu vzájemného prospěchu růst společně se svými dodavateli a partnery.
- Jak všechny zaměstnance organizace učit tomu, aby se stali řešiteli problémů, a jak v organizaci vytvářet a posilovat atmosféru neustálého zlepšování a učení.
Kniha Tak to dělá Toyota je vůbec první knihou, která ve všech podstatných souvislostech osvětluje zásady modelu řízení a podnikatelské filosofie, na nichž je založena celosvětová proslulost firmy Toyota v oblasti jakosti a spolehlivosti, a odhaluje její „tajnou zbraň“, systém „štíhlé“ výroby, který Toyota zavedla v padesátých letech minulého století a jejž během následujících desetiletí dále zdokonalovala.
Dnes lze s jistotou říci, že systém výroby firmy Toyota – v současnosti s obrovským náskokem nejziskovější automobilky a největšího a nejvýznamnějšího výrobce na světě, jehož tržní kapitalizace je vyšší než hodnota firem GM, Ford a Chrysler dohromady – podnítil globální revoluci jak v odvětvích výroby, tak i v odvětvích služeb, přičemž mnozí odborníci považují systém výroby firmy Toyota za novou fázi přicházející po etapě hromadné produkce i za nové paradigma provozní „excelence“.
Kniha Tak to dělá Toyota je proto inspirativním průvodcem pro všechny organizace (a jejich manažery), které chtějí učinit všechny kroky nezbytné k tomu, aby dosahovaly vynikající úrovně výkonnosti a v konečném důsledku mohly napodobit mimořádný úspěch firmy Toyota.
Dr. Jeffrey K. Liker, přední americký odborník a znalec systémů řízení výroby, jenž se kulturními hodnotami a systémy řízení firmy Toyota zabývá již déle než dvacet let, působí jako profesor organizace a řízení výroby a jako ředitel Programu japonského řízení technologií na Michiganské univerzitě v Ann Arbor. Je čtyřnásobným nositelem Shingovy ceny za „excelenci“.
