Diferencované řízení vztahů se zákazníky - Hana Lošťáková  a kolektiv
Diferencované řízení vztahů se zákazníky
14,29 €
Pri nákupe nad 49 € máte poštovné zadarmo
14,29 €

Bežná cena Bežne 14,99 €

Ušetríte 5 %

Vypredané

Zadajte e-mail a budeme vás informovať, keď bude kniha dostupná.

Odporúčané tituly a kolekcie

Viac o knihe

Publikace se věnuje hodnotovému managementu spočívajícímu v odhalování, vytváření, dodávání a dalším zdokonalování hodnoty pro zákazníky diferencovaně podle přínosu jednotlivých zákazníků pro podnik. Jsou rozebírány klíčové fáze hodnotového managementu a možnosti uplatnění moderních systémů péče o trh (Quality Management System, Quick Response atd.). V neposlední řadě jsou navrženy a rozebrány způsoby měření a dalšího zvyšování výkonnosti podniku při uplatnění strategie diferencovaného CRM na principu Balanced Scorecard. Procesní přístup k řízení vztahů se zákazníky na bázi diferencovaného hodnotového managementu dosud v české odborné literatuře nebyl publikován.
Čítaj viac
Našli ste v našom obsahu nejaké nepresnosti?
Dajte nám o tom vedieť.

Máte o knihe viac informácií ako je na tejto stránke alebo ste našli chybu? Budeme vám veľmi vďační, ak nám pomôžete s doplnením informácií na našich stránkach.

Počet strán
268
Väzba
brožovaná väzba
Rozmer
170×247 mm
Hmotnosť
610 g
ISBN
9788024731551
Rok vydania
2009
Edícia
Expert
Naše katalógové číslo
72572
Jazyk
český
Vydavateľstvo
Grada

Recenzie

Ako sa vám páčila kniha?

3,0 / 5

1 hodnotenie

0
0
1
0
0

O autoroch

Čítaj viac
Čítaj viac

„Kniha človeka buď vytvorí, alebo ho zničí.“

Lev Nikolajevič Tolstoj