This Is Service Design Doing - Marc Stickdorn

55,79 €

Pridajte túto knihu do košíka a poštovné máte zadarmo :)
This Is Service Design Doing - Marc Stickdorn
This Is Service Design Doing - Marc Stickdorn

This Is Service Design Doing

Applying Service Design Thinking in the Real World

How can you establish a customer-centric culture in an organization? This is the first comprehensive book on how to actually do service design to improve the quality and the... Čítať viac

Vydavateľstvo
O´Reilly, 2018
Počet strán
568

How can you establish a customer-centric culture in an organization? This is the first comprehensive book on how to actually do service design to improve the quality and the interaction between service providers and customers... Čítať viac

  • Brožovaná väzba
  • Angličtina

55,79 €

Na sklade, objednávajte však rýchlo

Naši škriatkovia odporúčajú

Viac o knihe

How can you establish a customer-centric culture in an organization? This is the first comprehensive book on how to actually do service design to improve the quality and the interaction between service providers and customers. You’ll learn specific facilitation guidelines on how to run workshops, perform all of the main service design methods, implement concepts in reality, and embed service design successfully in an organization. Great customer experience needs a common language across disciplines to break down silos within an organization. This book provides a consistent model for accomplishing this and offers hands-on descriptions of every single step, tool, and method used.You’ll be able to focus on your customers and iteratively improve their experience. Move from theory to practice and build sustainable business success.
Čítať viac
Počet strán
568
Väzba
brožovaná väzba
Rozmer
232×187 mm
Hmotnosť
1050 g
ISBN
9781491927182
Rok vydania
2018
Naše katalógové číslo
298826
Jazyk
angličtina
Vydavateľstvo
O´Reilly
Kategorizácia

Našli ste nepresnosti? Dajte nám, prosím, vedieť!

Nahlásiť chybu

Máte o knihe viac informácií ako je na tejto stránke alebo ste našli chybu? Budeme vám veľmi vďační, ak nám pomôžete s doplnením informácií na našich stránkach.

Hodnotenia

Ako sa páčila kniha vám?

„Hviezdna obloha je váš najvernejší priateľ, ak sa s ňou raz zoznámite; je stále prítomná, ponúka nám mier, pripomína nám, že náš nepokoj, naše pochyby, naše trápenia sú triviálne a dočasné. Vesmír je a bude neotrasiteľný...“

Ticho v období hluku - Erling Kagge
Ticho v období hluku
Erling Kagge