Kvalita služieb - trvalá výzva - Miroslav Hrnčiar
Kvalita služieb - trvalá výzva
19,81 €
Pridajte ešte tento titul do košíka a dopravu máte zdarma
Knihy
E-knihy
19,81 €

Bežná cena Bežne 20,58 €

Ušetríte 4%

Posielame do 10 dní

Odporúčané tituly a kolekcie

Viac o knihe

Publikácia sa venuje kvalite služieb. Prostredníctvom štruktúrovaného prístupu prechádza jednotlivými fázami riadenia služby od jej návrhu až po zlepšovanie služieb. Využitím analýzy medzier sa postupne odhaľuje poteciál zlyhávania v systéme riadenia služby. Pri najčastejšie sa vyskytujúcich nedostatkoch sú na základe výskumu a skúseností odporúčané opatrenia, ktoré je potrebné vykonať na vytvorenie dobrých predpokladov dosiahnutia spokojnosti zákazníka a tým aj podnikateľského úspechu organizácie poskytovateľa služby. Príklady používané v publikácii sú z rôznych oblastí služieb, ale tak, aby sa preukázali spoločné východiská na zlepšovanie kvality služieb.
Čítaj viac
Kúpte spolu
Kvalita služieb - trvalá výzva - Miroslav Hrnčiar
Čierny kruh: Koniec mafie - Jozef Karika
32,60 €
Ušetríte 3,88 €
Našli ste v našom obsahu nejaké nepresnosti?
Dajte nám o tom vedieť.

Máte o knihe viac informácií ako je na tejto stránke alebo ste našli chybu? Budeme vám veľmi vďační, ak nám pomôžete s doplnením informácií na našich stránkach.

Počet strán
157
Hmotnosť
445 g
Rok vydania
2014
Väzba
pevná väzba
Jazyk
slovenský
Vydavateľstvo
EDIS
Rozmer
177×250 mm
ISBN
9788055408101
Naše katalógové číslo
204858

Recenzie

Ako sa vám páčila kniha?

Čítaj viac
Kúpte spolu
Kvalita služieb - trvalá výzva - Miroslav Hrnčiar
Čierny kruh: Koniec mafie - Jozef Karika
32,60 €
Ušetríte 3,88 €

„Byť výnimočný je najlepší spôsob, ako byť iný.“