Prežila len jediná - Kniha mesiaca so zľavou
Telemarketing v praxi - Květoslava Santlerová a kol., Grada, 2011

11,70 €

Pri nákupe nad 49 €
poštovné zadarmo
Telemarketing v praxi - Květoslava Santlerová a kol., Grada, 2011
Telemarketing v praxi - Květoslava Santlerová a kol., Grada, 2011

Telemarketing v praxi

Jak profesionálně telefonovat se zákazníky (2., aktualizované a rozšířené vydání)

Jediný český průvodce profesionální telefonickou komunikací je určen manažerům klientských center (call center), telefonním operátorům, pracovníkům vymáhajícím pohledávky či... Čítať viac

Vydavateľstvo
Grada, 2011
Počet strán
222

Jediný český průvodce profesionální telefonickou komunikací je určen manažerům klientských center (call center), telefonním operátorům, pracovníkům vymáhajícím pohledávky či prodejcům... Čítať viac

  • Brožovaná väzba
  • Čeština

11,70 €

Tento produkt síce máme aktuálne na sklade, máme však už iba posledné kusy a ďalšie už nemá ani distribútor, preto je možné, že bude onedlho úplne vypredaný. Ak ho chcete mať, ponáhľajte sa!

Dostupné v 12 knižniciach. Požičať v knižnici

Naši škriatkovia odporúčajú

Ako vnímať druhého - David Brooks, Tatran, 2025

Viac o knihe

Jediný český průvodce profesionální telefonickou komunikací je určen manažerům klientských center (call center), telefonním operátorům, pracovníkům vymáhajícím pohledávky či prodejcům. V novém vydání najdete aktuální data a nové zajímavé informace, např. nejčastější chyby při prezentaci produktu, základní typy dlužníků nebo nový pohled na využívání skriptu. Ve zcela nové kapitole se dozvíte, jak zvýšit efektivitu práce operátora z hlediska osobnostní typologie MBTI. Autoři v knize postupují od poskytování základních informací po telefonu přes aktivní prodej až po velmi specifické oblasti, jako je vymáhání pohledávek či telefonování v krizových situacích. Věnují se osobnosti telefonního operátora, faktorům úspěšnosti telemarketingu, struktuře telefonního hovoru, překonávání námitek či jednání s VIP klientelou. Druhá část knihy provází manažery výběrem pracovníků, jejich motivací, hodnocením, kontrolou a koučováním. Publikace obsahuje řadu ukázek, příkladů i praktický slovníček pojmů.
Čítať viac
Naše katalógové číslo
111733
Počet strán
222
Väzba
brožovaná väzba
Rozmer
168×240 mm
Hmotnosť
389 g
ISBN
9788024739281
Rok vydania
2011
Jazyk
čeština
Vydavateľstvo
Grada
Kategorizácia

Našli ste nepresnosti? Dajte nám, prosím, vedieť!

Nahlásiť chybu

Máte o knihe viac informácií ako je na tejto stránke alebo ste našli chybu? Budeme vám veľmi vďační, ak nám pomôžete s doplnením informácií na našich stránkach.

Hodnotenia

Ako sa páčila kniha vám?

Vydavateľstvo Grada

Čítať viac

„Všetci sme rovnakí rôznym spôsobom.“

Chyžná - Nita Prose, 2022
Chyžná
  • Nita Prose