popis Najčastejšie kladené otázky (FAQ)

Najčastejšie kladené otázky

Posielate objednávky aj do Českej republiky a zahraničia?

Áno. Vybavovanie takejto objednávky sa však môže predĺžiť na jeden až tri týždne, najmä kvôli dlhším dodacím dobám Slovenskej pošty pre zásielky do zahraničia. Taktiež je s tým spojené výrazne vyššie poštovné, ktoré je Vám účtované vždy podľa aktuálneho cenníka Slovenskej pošty. Spôsoby platby sú taktiež obmedzené: na dobierku tovar posielame len do Českej republiky, treba však počítať s poštovným minimálne 7,00 € + poplatok za dobierku 120 Kč. Pre zahraničné objednávky odporúčame spôsob platby on-line úhradu kartami VISA, MasterCard, Diners Club alebo prostredníctvom služby PayPal, pri ktorých Vám okrem samotného poštovného nevznikajú žiadne ďalšie náklady. Tu nájdete orientačné ceny poštovného do zahraničia.

Dokážete zohnať aj tituly, ktoré sa nenachádzajú vo vašej ponuke?

Áno. Nie je to však vždy jednoduché a nie vždy sa nám to podarí - ale snažíme sa :-). Informujte sa na e-mailovej adrese info@martinus.sk.

Čo znamená, keď je pri titule uvedené, že je vypredaný? Dokážete mi ešte taký titul zohnať?

Ak je pri knihe uvedené, že je vypredaná (a zároveň tam nie je uvedené, že sa chystá dotlač), znamená to, že vydavateľ knihy, resp. distribútor už nemá na sklade žiadne výtlačky. Preto Vám túto knihu už nedokážeme zabezpečiť. Teoreticky však môžete mať šťastie v niektorých kníhkupectvách, ktoré ešte majú posledné kusy na sklade. Ak je pri knihe uvedené, že sa chystá dotlač, znamená to, že knihu momentálne síce nie je možné zohnať, ale vydavateľstvo pripravuje dotlač. Knihu si môžete zarezervovať a ihneď, ako bude k dispozícii, budeme Vás informovať.

Prečo nemôžete vypredané knihy jednoducho dotlačiť?

Pretože nie sme vydavateľstvo. Aj keď Vám vždy neradi hovoríme, že Vám vypredanú knihu nemôžeme dodať, nemôžeme s tým, žiaľ, nič urobiť. Vydanie dotlače je výsostne v rukách vydavateľa knihy.

Ak je pri titule uvedené, že sa pripravuje dotlač, kedy bude hotová?

Vo väčšine prípadov to nevieme, máme jedine informáciu od vydavateľa, že v nasledovných týždňoch či mesiacoch by mala dotlač vyjsť. Odporúčame Vám titul si zarezervovať - ihneď ako bude titul k dispozícii, budeme Vás informovať na e-mailovú adresu.

Prečo máte vypredané knihy aj naďalej vo svojej ponuke?

Pretože nechceme knihy len predávať, ale byť aj bohatým zdrojom informácií o nich. A preto Vám na stránke ponúkame aj prehľad všetkých kníh, ktoré kedysi boli dostupné, no teraz už nie sú.

Už som vytvoril objednávku, avšak teraz som objavil ešte jeden titul, ktorý by som k nej chcel doplniť. Je to možné?

Samozrejme. Napíšte nám názov titulu a číslo Vašej objednávky, ku ktorej si prajete doplniť titul, na objednavky@martinus.sk. A ak vďaka tomu celková hodnota Vašej objednávky prekročí hranicu na získanie bezplatného poštovného, budete ho mať, pochopiteľne, zadarmo. (Pozrite si podmienky poštovného)

Poskytujete nejaké zľavy?

Áno. Na väčšinu našich internetových titulov platí zľava od 5% do 25% z odporúčanej maloobchodnej ceny (to je cena, za ktorú tovar dostanete bežne v obchodoch). Táto cena je vždy vyznačená pri popise titulu („bežná cena"), spolu s výškou zľavy. Okrem toho v súčasnosti poskytujeme aj dodatočnú zľavu 2% pre študentov, učiteľov a iných držiteľov kariet ISIC, ITIC a EURO<26.

Čo je darčeková poukážka? Ako je možné ju získať?

Darčeková poukážka je kód, po zadaní ktorého je na objednávku uplatnená zľava vo výške sumy poukážky. Darčekové poukážky je možné aj kúpiť.

Môžem darčekovú poukážku uplatniť aj pri nákupe v kníhkupectve?

Áno, väčšinu. Využitie niektorých poukážok (väčšinou ide o poukážky v hodnotách do 10 €) sú však obmedzené pre využitie iba pri internetovej objednávke. Ak by ste chceli Vašu poukážku využiť pri nákupe v našom kníhkupectve, môžete si to pre istotu u nás vopred potvrdiť.

Ak je pri knihe uvedené, že posielate do 7 dní, znamená to, že do 7 dní budem mať knihu doma?

Doba dodania, ktorá môže byť pri každom titule iná, je vždy orientačná. Znamená, do koľkých dní knihu odovzdáme doručovacej spoločnosti (pošta, kuriér, balíkomat). K tejto dobe teda treba pripočítať 1-3 pracovné dni na doručenie (podľa vybraného spôsobu doručenia). Ak ste si vybrali osobný odber, Vaša objednávka je v kníhkupectve pripravená zvyčajne hneď na druhý deň po jej vybavení (a niekedy sa nám to podarí dokonca ešte v ten istý deň).

Ak si objednám viac titulov, ktorých dodanie je rozličné (napr. jeden má 7 dní a druhý 21 dní), pošlete mi ich postupne?

Iba ak si to budete želať. S postupným posielaním sú totiž spojené náklady, a uvedené poštovné platí len pre odoslanie jednej zásielky. V prípade, že si objednáte viac titulov s rôznymi dodacími dobami, pošleme Vám ich až vtedy, keď budeme mať na sklade všetky.

Musím nakúpiť nad určitú hodnotu?

Nie. Na martinus.sk nie je stanovená minimálna suma objednávky. Pokojne si môžete kúpiť aj len jednu knihu za 3,00 €. (Avšak vzhľadom na poplatky za doručenie je vždy výhodnejšie objednať si naraz viac titulov.)

Uvádzate ceny vrátane DPH?

Áno. Všetky ceny uvedené na stránke sú vrátane príslušnej DPH (10% na knihy, 20% na ostatný tovar, ak nie je na faktúre uvedené inak). Sme platcovia DPH, ak ste teda firma, môžete si uplatniť vrátenie DPH a dať do nákladov literatúru, ktorá súvisí s predmetom Vášho podnikania.

Čo je „wishlist“?

Wishlist (čítaj „višlist“) je anglické slovo, ktoré vo voľnom preklade znamená „zoznam tajných želaní". Je to služba určená naším zaregistrovaným zákazníkom. Jednoduchým kliknutím si doň môžete ukladať tituly, ktoré Vás zaujali a ktoré by ste si možno v budúcnosti chceli kúpiť (Vaše „tajné želania"). Alebo si počas roka zaznačujte knihy, ktoré by mohli byť skvelým darčekom pod stromček či na narodeniny. Je to na Vás... tituly z wishlistu môžete kedykoľvek presunúť do nákupného košíka a ihneď si ich objednať.

Nedarí sa mi prihlásiť. Čo mám robiť?

V prvom rade je potrebné, aby ste u nás mali vytvorené konto (registráciu). Pre správne fungovanie nášho obchodu je tiež treba mať povolené cookies. Ak ste zabudli Vaše heslo, môžete si ho nechať poslať na Vašu e-mailovú adresu. A ak už nič z toho nepomôže, stále sme tu pre Vás na adrese webmaster@martinus.sk

Máte ďalšie otázky? Nech sa páči, sme tu pre Vás! Spýtajte sa na info@martinus.sk!
Vidiek, to je kniha. Mestá sú potom noviny plné lží. (Pavón)
Aj z drobných vecí sa dajú urobiť veľké. Vďaka vašim Anjelskym drobným ste pri nákupoch na Martinus.sk darovali už 367 835,68 € na Dobrého Anjela. Ďakujeme!
Kávička