Podnikatelská filozofie zaměřená na neustálé zkvalitňování všech procesů!
Sdělení KAIZEN zní stručně asi takto: "Dělejme věci lépe, vyrábějme v lepší kvalitě, zdokonalujme i to, co na první pohled zdokonalení nepotřebuje, protože pokud to neuděláme, předstihnou nás ti, kdo to dělají."
V přehledné příručce najdete 16 manažerských postupů KAIZEN, které lze použít v praxi. Obsahuje rovněž více než 100 příkladů, 15 případových studií a 50 grafů a obrázků. Autor postupně zkoumá, jakou roli sehrává KAIZEN v:
* plánování zisků
* uspokojování zákazníků
* programech absolutní kontroly kvality
* systémech návrhů a inovací
* činnosti malých skupin
* výrobě řízené systémem „just in time“
* vylepšování systémů
* koordinaci mezi různými odděleními (Cross-Functional Management)
* zavádění nových postupů
* zavádění kvality
* vztazích s dodavateli
* firemní kultuře
* řešení problémů vznikajících při řízení pracovních sil