Spousta manažerů se dostává do vedoucích pozic, aniž by o to stála, očekávala to či se na takovou situaci připravovala.

Když k tomu dojde, často tito nahodilí manažeři zjišťují, že způsob, jakým se učí pracovníky vést, připomíná situaci, kdy se učíte plavat tak, že vás hodí do hlubokého bazénu. Hank Gilman tohle zažil. Coby vysoce postavený editor v časopisech Fortune, Newsweek a Boston Globe pomohl vychovat mnoho výjimečně talentovaných lidí. Jeho úspěch můžeme z velké části přičíst jeho manažerskému stylu, díky němuž se chová k ostatním jako, řekněme, k lidským bytostem, a přitom se na ně může spolehnout. Přitom v době, kdy jako šéf začínal, pro něj takové jednání nebylo úplně přirozené. Gilman se s vámi dělí o zkušenosti, které metodou pokusu a omylu posbíral během dvou desítek let coby manažer v jedné z nejbláznivějších branží na této planetě. Laskavým způsobem, který však nesklouzává k omílání banalit, nabízí svůj pohled na problémy spojené s najímáním, vyhazováním či motivováním výstředních superhvězd, a na to, jak se k nim chovat.