Kniha Umění konverzace nepřináší hlubokomyslné pravdy, ale zcela praktické podněty a nápady pro rozšíření a prohloubení komunikačních dovedností pro každodenní použití.
Na základě poznatků z oblasti psychologie komunikace autor ukazuje, že sympatičtí a oblíbení lidé nejsou nositeli zvláštního charismatu, které je dáno jen úzkému okruhu vyvolených. Příjemné vystupování oblíbených lidí je naopak výsledkem jejich komunikačních dovedností, a ty si s trochou námahy a cvičení může osvojit každý. Knihu uvítají i lidé stydliví a ti, kdo mají zábrany v oblasti navazování nových kontaktů.